払い戻しポリシー
制定日：2025年1月1日
1. 施工不着の場合
施工不着または施工ミスが確認された場合、無料で再施工を行います。再施工で改善が見込めない場合は、料金相当額を払い戻します。
2. 払い戻しの対象外
以下の場合は、払い戻しの対象とはなりません：
- お客様の責めに帰すべき事由（保存方法が不適切、使用方法が適切でない等）により生じた不着
- 衣類の劣化・退色・損傷
- 素材の特性上避けられない変化
- 施工前にお客様が認識していた問題
- お知らせ期限（施工完了後7日以内）を過ぎた場合
3. 払い戻し申請手続き
払い戻しをご希望の場合は、以下の手順でお手続きください：
- 施工完了後7日以内に、お電話またはメールでご連絡ください
- 施工物と完了時の写真を確認できる状態でお持ちください
- 当社スタッフが状態を確認後、対応させていただきます
4. 払い戻し方法の選択
払い戻しは、以下の方法からお選びいただけます：
- 銀行振込
- 現金での返金
- 次回ご利用分のポイント
5. 払い戻し期限
払い戻しが確定した場合、お申込み受付日から14営業日以内に実行します。
6. 連絡先
払い戻しに関するご質問・ご相談は、以下の連絡先までご連絡ください：
鶴屋プレミアムクリーニング
メール：info@methodologyabys.com
電話：03-6450-2278